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新型コロナ対策で急務となった『テレワーク』実施企業への課題を解決はデジタル化

「デジタルが苦手」と言い訳を言っている経営者でも最近は「ZOOMで」なんて単語が行き交うようになりましたね。そこで、『テレワーク』実施となるのですが、もともと経営者が「デジタルは苦手」と言っていうような企業様なのでデジタル化の環境が整っていないようです。今回は、『テレワーク』実施での必要なツールと考え方をご紹介します。

求めるのは、効果性を高めるためのデジタル化

まず、最低限必要なデジタルツールをご紹介します。

1. モバイル機器（カメラとマイクの内蔵もしくは外付けのノートPCもしくはタブレット
2. チャットのできるサービス（G-Suite、チャットワークなど（LIBNEはだめ）
3. CLOUD日報システム
4. CLOUD対応している勤怠管理スステム
5. スマートフォン
6. CRM
7. Web会議システム（ZOOMなど）

上記のツールは、ほとんど Google G-Suiteの機能で対応できます。 CLOUD対応している勤怠管理システムがあるとタイム カードが不要になり、自宅でも出勤の確定ができます。給与の自動計算も行ってくれます。 G-Suiteによる Gメールの拡張を使えば簡易的ななCRM機能も利用できます。また 、GoogleでもZoomに近い機能はできるミートというサービスも始まりました。

テレワークの仕組みづくり

報連相のシステムをチャットワークやCRMで行う仕組みや効率的で効果性の高い仕組みを作りましょう。

1. 報連相の仕組み
2. 一日の成果目標とその結果の報告
3. CRMで設定したルーチの確保
4. 日報記載の仕組み
5. 種菌日時や時間の設定

テレワークの考え方

大切なのは、成果に基づく作業の可視化にあります。安心して信頼できるシステムを構築するための考え方が必要です。

1. 絶対的な信頼を置く
2. 主体性を持った作業をシてもらう
3. 成果目標・努力目標などを設定する
4. 成果にも基づきたた評価システムをつくる

これらの項目はHubSpot ATFの企業成長支援サービスに含まれています。コンサルテイングから企業のデジタル化の推進。働き方改革などなど、ご興味のある方は、まずはお気軽にご相談ください。HubSpotでは現在キャンペーン中なのとてももお得です。

在宅リモートワークの時代に一気に加速した

ここ長野県でも新型コロナの影響もあって、連日のように在宅リモートワークについての問合わせが弊社にはあります。実際、私たちの仕事では、PC画面をお互いに見ながらの仕事となるので、ZOOMなどのWeb会議システムや "ウェブ（Web）" と "セミナー（Seminar）" を合わせたウェブナーと呼ばれるWebセミナーも行っています。 実に効率機で効果的なツールとなっています。長野県は広いので移動時間はとても経費や作業効率を損なう要因となります。

ZOOMだけは不足する在宅リモートワーク

弊社のパートナであるHubSpotは、もともと社員の多くが在宅ワークを行っています。そのノウハウは、CRMを活用するところから始まります。そして、ZOOM活用にはGoogLe G-SUITEが活躍します。 ZOOM+G-SUITE+CRMの連携でかなり便利で、作業が効果的な作業が行なえます。
　

在宅リモートワークの問題点

在宅リモートワークの最大の欠点は、 プライベート空間である自宅で行うことです。私のケースでは、移動中や自宅でも十分仕事ができるようにCRMもZOOMは整備されています。社内でもZOOMは活用できます。ですが、一般の会社員が、自宅を利用することにおいては配慮が必要です。また、モチベーションの低下への対策や家庭での理解も必要になります。

デメリットよりメリットにフォーカスして在宅リモートワーク

すべての仕事で在宅リモートワークが可能になるわけではありません。そこで、一週間のうち数日を在宅リモートワークにするという手もある。また、午前中だけとか？　 在宅リモートワークそのものにも工夫が必要になります。在宅リモートワークの部分活用は、生産性の高い作業導いてくれます。

大切なのは情報の共有

情報共有となると、やっぱりG-SUITEの活用となる。そこにCRMで顧客管理や営業管理が重要になります。ただ、ZOOMを設置して画面をとうして会話するのなら、LINEもFBでも可能です。大切なのは、オフィス内でなくても情報を共有できプロセスが可視化できることです。そうでないと生産性は高まりません。

ZOOMとCRMの連携で仕事のやりたいを改革のためのご相談をATF-Cは承っています。新型コロナに負けずに、今できること最大限に行いませんか？

CRMを効果に運営する

HubSpot CRMはマーケティングの効果性が高まるツール

CRMを導入すると合理的にマーケティングや営業活動が可能になるという視点で利用するのは、もったいないというか、それだけの目的だけでは成果を期待することはできなのではないだろう。アメリカでも多くの企業がCRMの導入に失敗した時期があったそうだ。それの原因は、コトラーいわく「仕事やり方を変えずにCRMを導入した」と本で読んだことがる。私はHubSpotを知って、その理由がよくわかった。その説明は、今まで行われていなかったマーケティングや営業活動での大切なプロセスに従い作業が可能になるという点です。言い換えれば、やらなければいけないことで、今までできなかったことをデジタルに載せた仕組みが構築できるという点ではないだろうか。

エクセルの時代の終焉

エクセルを終焉に追い込んだは、GSuiteのスプレットシートかもしませんが、私はHubSpot CRMだと思います。無料で限りなく戦略的に見込客・営業活動による成約・カスタマーサービスと見込客を管理して、顧客に育て、顧客を自社のファンに育てられるの無料のツールをHubSpot以外に私は知りません。
もちろん、エクセルもスプレットシートも現在も利用しますが、データーをCSVで活用するときやかんたんな表計算をするときに限ります。

「変化の時代」と言われているが、それはいつの時代でも同じではないでしょうか？

人間の欲求は、「満たされると欲求が消える」。言い換えれば、「満足」を与えると「欲求は次のものへ変化する」。
つまり、人は「よりもっと」を求める性質があります。そこで、ビジネスではイノベーションが重要になります。ところが「イノベーション」などそう簡単にできるわけではありませんね。そこで、小さな変化が必要になります。