CRMを効果に運営する
CRMを活用してビジネスの目的を果たすには、仕事の流れを見直す必要があります。CRMは仕事を効率的に作業を行うものではなく、効果的に作業を行うためにあるからです。ですから、今の現状の作業を見直しながらPDCAサイクルを活用して改善を行う必要があります。
もちろん、あなたが「ビジネスを成長させたい」と考えているのならので話です。EXCELを最初に使ったのは誰？
日本でEXCELを最初に使った企業を知っていますか？今ならどこの会社でも当り前のように使っています。Google Suiteのスプレットシートの方がちょっとした表計算ならクラウドで共有できるから便利ですね。それでもビジネスのスピード感は加速を続けています。多分、数年後なら様々なスモール企業でもCRM活用は常識のように使われるでしょう。それほどCRMはビジネスを変えることが可能なツールと言えるのはないでしょうか？ すでにBtoBの事業を行っているのなら必需品になりつつありますね。
