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title: エクセルで戦略的な顧客できますか？完全無料の戦略的CRMがあるのご存知ですか？
description: EXCELはそれで活用の役割はあります。しかし、戦略的に顧客管理をしたり、カスタマーズサービスのスピードと効果を考えると、それらをEXCELで行う時代は終わったのではないでしょうか？HubSPotの無料で継続的に利用できるCRMが顧客管理だけではなく、見込客を獲得するWebサイトへの様々なツールが用意されています。いま、CRMを利用しないということは、ビジネスの未来の可能性を捨てることと同意語となるのではないでしょうか。
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# [エクセルで戦略的な顧客できますか？完全無料の戦略的CRMがあるのご存知ですか？](https://www.rss-ais.com/blog/crm-excel-is-oveer)

 作成者: [籔田](https://www.rss-ais.com/blog/author/籔田)｜年,月,日,時間

## エクセルの時代の終焉

エクセルを終焉に追い込んだは、GSuiteのスプレットシートかもしませんが、私はHubSpot CRMだと思います。無料で限りなく戦略的に見込客・営業活動による成約・カスタマーサービスと見込客を管理して、顧客に育て、顧客を自社のファンに育てられるの無料のツールをHubSpot以外に私は知りません。  
もちろん、エクセルもスプレットシートも現在も利用しますが、データーをCSVで活用するときやかんたんな表計算をするときに限ります。

### Eメールを軸に面倒な作業を自動化して、見込客を顧客に育てる手助けを！

CRMといってもすべて、MA（マーケティングオートメーション）してくれるわけではない。しかし、見込客の管理、商談の優先順位づけ、KPIにより営業戦略。また、カスタマーサービスの制度と質を高めることのできるツールが無料で使えるのには衝撃さえ感じます。  
Eメールを連携させるこのCRMは、サービスの質を高めるだけでなく、営業活動を活性化し、効果性をもたせてくれます。また、カスタマーサービスは業績UPの一番の近道となります。

### 営業の仕組み・カスタマーサービスの仕組みをオペレーションする

CRMに構築した仕組みでは、すべての潜在顧客・顧客に更にそれらの人々に「いい会社だね！」と感じさせることができます。業務マニュアルを制作する必要もなく、質の高い企業文化の構築まで行えます。

### CRM、うまい話だけではない

変化の対応に不満を持つ社員がどこの会社にもいます。また、デジタルを「苦手だ！」という社員や経営陣が障害になります。また、属人化したTOP営業担当は、自分の営業活動に自信を持ち、CRMによるデジタル化の障害になります。  
ですから、ステップを設け、段階的にCRMを活用した業務改善を行う必要があります。つまり、時間と手間を必要とするということです。

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