ソーシャルメディアROIオピニオン

TwitterでソーシャルメディアのROIを考えると言うタイトルのブログを以前更新しました。多くのTwitterユーザーからは、「ROIは、難しい」。つまり不可能であるような多くのご意見を頂きました。確かに現在の日本のソーシャルメディアへの企業の参入が中途半端な状況である現場を考慮してのご意見であると僕は理解しました。現実に多額の投資を行っているアメリカの企業では、ROIは、測定出来ると僕は考えます。しかし、それは、基本的なROIの概念を少し破壊する概念かも知れません。それは、僕が経済の専門家ではないからその正しい判断は出来ません。

そこで、UKでソーシャルメディアROIについてに熱い意見が交わされているようです。
Social media ROI: The best of British opinionのこの記事に注目してみました。

私は最近、私がいくつかのソーシャルメディア統計を再訪問したポストを書きました。そして、それは多くの注目を浴びました。そのフィードバックの全てで、1つの傾向が目立ちました。人々は、ソーシャルメディアから費用対効果に関する詳細な情報を必要とします。それで、それがとても複雑な主題です。

我々は過去に広範囲にソーシャルメディアROIについて書いて、若干の社会的メディア関わり測定基準もハイライトしました。さて、誰にでもこの特定地域に関する異なる考えがあって、私はソーシャルメディアで英国のヘビー級のいくらかからいろいろな意見を集めました。

第1にチャンネルへの投資が必ずしも金融商品であるというわけではありません。第2に、私はあなたが非資金的還元測定基準を探している。そして、たとえそれがうまくいかなくなっているとしても、あなたが劣ったキャンペーンを進行するように提案しても満足は得られません。あるいは、チャンネルはあなたにとって正しくありません。

しかし、財政的なROIに戻るために、普通のBlendtec(絶えず引用されるデル-Twitter)以外の、統計が存在します。それは満足なものではありません。しかし、私は彼らを興味を持っている誰とでも共有しています。私は、ソーシャルメディアで彼らの努力から直接の財政的見るといくつかの英機関と会社(ここだけの話だが)で意見を述べもしました。これは、本来のソーシャルメディアの成長に問題を含みます。

そして、私はサクセスストーリーを共有しないことによって、ソーシャルチャンネルの価値が異議を唱えられるかもしれないのを本当に不思議に思います。そして、これの反発がこのスペースで動いている人々が潜在的ビジネスを失うかもしれないということです。
それで、すべての事例研究はどこにあるのでしょうか?そして、英国の産業の中の私の仲間は何を考えますか?

ここにその意見の抜粋を記載します。

打算的なROIが、プロセスを予定しているどんなソーシャルメディアマーケティングの中心でなければなりません。売上高、転換とアプリケーションのような固い測定基準は、定義済みの測定に常に集中しなければなりません。このようなアプローチはキャンペーンがどんな生のプログラムを通してでも最適化される。そして、将来のキャンペーン計画のためにチャンネルと彼らのそれぞれのパフォーマンスを比較することは洞察をマーケターに与えます。それは、ROIがブランド評判を犠牲にしてあってはならない点に注意する価値があります。適当な良質な保証は、ブランドと結果が終わりまで輝くことを確実とするためのあらゆる運動を通して、常に実行されなければなりません。

Joel Davis, CEO, Agency:2

あなたがオンラインで売っていて、ソーシャルメディアをDRチャンネルとみなすならば、ソースシャルメディアROIを追うことは確かに非常により簡単です。それは広告のソーシャルメディアを使用している直接的なオンライン販売チャンネルがないそれらのブランドとROIを証明するのに苦労する。

Ciarán Norris, Head of Social Media, Mindshare

これからのソーシャルメディアは、大きの企業に支えられて、個人のユーザーが無料で楽しめるのも事実です。ですから、ソーシャルメディアが新しいメディアの可能性を見出して頂けるのを僕は望みます!

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