ソーシャルメディアの3つの新しいAnalysis


少し面倒な話です。ソーシャルメディア・マーケティングに関わらない人は、ツイッターやFacebookをWEBの友達作りや情報の収集や共有を楽しむことが一番です。そして、そこに新しい自分の発見や自分の成長が出来れば、ツイッターのトピックスを十分に楽しいでください。あまりツイッターをやりすぎると仕事の時間や勉強に影響を及ぼすことには、注意してください。ツイッター依存症になららないでくださいね!

Tim Trefrenは、Mixpanelの創設者のうちの1人です。ソーシャルメディアがどれほどのユーザーがウェブアプリケーションでふるまうかについて理解するのを援助するリアルタイム解析論サービス。

大部分の人々がウェブ解析論について考えるとき、彼らは、PV(ページビュー)の追跡について考えます。基本的に、数ページウェブサイトで見られているかを測定。PV追跡は確立したテクノロジーです。しかし、それはソーシャルメディアンで最も有名な会社の多くの必要をもはやそれを満たしていません。企業ははFacebook、Zynga、Slideを好みます。そして、RockYouは彼ら自身の内部の解析論ツールを構築することにたくさんの資源を費やしています。

これの理由があります。ソーシャルメディアは非常に競争的です。そして、あなたにはあることができる最大の利点はデータです。成長するために、これらの会社は彼らがそうすることができるのと同じくらい多くの情報を集める必要があります。そして、彼らは単純なPV追跡より多くのものを必要とします。

僕は、Twitter マーケティング・プロでその要素を紹介しました。そして、ここでは、MashsbuleTim Trefrenの記事から紹介します。
以下のセクションでは、私はソーシャルメディア・アプリケーションのために測る最も重要なもののうちの3つをカバーします。

1、 Funnel Analysis:転換率を測定すること
ショーしゃるメディア・アプリが必要とする1種類の批評的な分析は、Funnel Analysisと呼ばれています。これは転換率を測定する方法です。そして、それはすべてのアプリケーションの血液です。望ましい行動(例えば、アカウントをつくっているか、アイテムを購入している)をした訪問客の数と比較して、「転換率」は、サイトに来た訪問客の総数に言及します。

mashable

Funnel Analysisがあなたに与えるものは、転換率を分析するより粒状の方法です。単に全くの訪問客によって分けられるサインアップを見る代わりに、あなたは好きになられなければならないステップがユーザーに登録して、ステップの間で個々の転換率を測定させるとわかります。あなたが上の画像からわかることができるように、かなり急なdropoffがしばしば各々のステップの間にあります。そして、あなたに同名のfunnel形を与えます。(注:イメージは作られた上に向かう統計を使って、説明目的だけのためです。)

転換率のこのより粒状の観察には、驚くべき結果があることができます。Twitterのサインアップfunnelを見ましょう。

1.ヒットしたホームページ
2.サインアップページへ行って、登録書式に記入してください
3.閲覧は、話題を暗示しました
4.メール友達を加えてください
5.誰かを捜してください

ご覧の通り、サインアッププロセスはかなり難しくなって、詳細分析から利益を得ます。たとえば、我々は巨大なdropoffがあるために、「メール友達を加える」の率(1歩に間に合った人々の多くが次にたどり着かないとき、「dropoff」は起こります)が踏み出すとわかるかもしれません。一旦我々がこのようにdropoff率を発見するならば、我々は根本の原因を理解しなければなりません。「メール友達を加える」のdropoff率は、踏み出しますユーザーが、彼らに去らせて、続ける方法または彼らが彼らの電子メール情報を加えたくないかもしれないと確信していないことを意味することができました。我々は、確認するために試験しなければなりません。

最後に、Funnel Analysisは、ウェブサイトで紛争地域を見つけて、改善することです。継続的な分析で、変化は判断されることができます、そして、考えは時間とともにテストされることができます。

2、約束追跡:人々がそうするものを測ること
私が以前に言ったように、PV追跡は多くのウェブ会社のためにだんだん少なく関連するようになっています。pageviewである基本的な計測単位の代わりに、彼らはより直接関連したもの(人々がしている行動のような)を追跡し始めています。ツイッターは、たとえば、平均的な人が送る方法多くのつぶやきと彼らが捜しているもの(彼らが見た方法多くのページでない)を知っていたいかもしれません。PVはちょうど我々が本当に欲しい情報に近づく方法です、そして、ウWEBがより対話的になって、それらは関連は段々少なくなります。

これについて考えてください:サイトだは、あなたは決して実際にページを変えません。これらは非常にインタラクティブサイトです、しかし、彼らはPVで追跡するのが不可能であるので、従来の解析論ツールは役に立たないのです。

時間が過ぎて、これはより一般的になるだけです、そして、より多くの会社は非常にインタラクティブなアプリケーションを開発して、技術をロードしているAJAXを採用します。

Twitter

3、訪問客保持:何人の人々が戻って来ますか?
各々の列は、ユーザー(の一つのグループのために、毎週の保持率を示します。最初の列は、たとえば、12月7日と2009年12月13日の間で見られる一団です。我々は、そのグループのユーザーの15.15%が1週、2週後の13.4%、その他の後、戻って来たのを見ることができます。

大部分の価値がコミュニティのサイズであるので、これは、特にソーシャルメディア・アプリケーションのために、重要な情報です。低い保持によるアプリケーションは、empty shellのようです 。ほとんど活発なユーザー以外の多くのインストールでない。そして、あなたはempty shellを構築したくありません。あなたは、繁栄する、力強いコミュニティを望みます。

保持は、2、3の理由のために強いコミュニティを建設することにおける巨大な要因です。
誰でも新顔(とてもより古いユーザーはよいことです)であるならば、あなたにはたいしたコミュニティがありません。そして、保持の性質はあなたがあなたが作るどんな増加の不相応な収益でも得るようなものです。あまりにたくさんの詳細に立ち入ることなく、例は33%保持を増やすことが長い目で見ればあなたにもう50%のユーザーを与えるかもしれないということです。

ネットワークが低い保持率によって苦しんで、ツイッターは再び我々に対する良い手本です。ツイッターは現在成功したかもしれません。しかし、彼らの低い保持率は心配しています。過去には、彼らが彼らのユーザーを保持することができなかったので、最終的にとても成功している(初期のFacebookアプリを考えます)ようだった会社は彼らの端を失いました。

ツイッター自体が流行でありえたことは、十分にあり得ます。そのような低い保持で、私が必ずしも驚くというわけではありません。しかし、それはあまりに早過ぎる話です。

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